Ritorno

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Sì. I resi sono sempre gratuiti e tutti i costi di spedizione per il reso sono a nostro carico.

Per avviare la procedura di reso:

1. Richiedi il tuo reso cliccando qui e scegli il punto di raccolta più vicino (tabaccherie, uffici postali, edicole, armadietti, ecc.). La mappa mostrerà automaticamente la posizione più comoda.
2. Dopo aver inviato la richiesta, riceverai un'e-mail che ti chiederà di caricare foto o video che documentano eventuali problemi con il prodotto.
3. Una volta approvato il reso, riceverai un'etichetta di reso da stampare e allegare al pacco.
4. Riponi gli articoli nella loro confezione originale, utilizzando la scatola di spedizione originale o un altro imballaggio idoneo.
5. Porta il pacco al punto di raccolta selezionato insieme al tuo codice di reso e alla conferma dell'ordine.

Accettiamo resi nei seguenti casi:

• Imballaggio del prodotto danneggiato
• Prodotto non corrispondente alla descrizione
• Prodotto difettoso o errato

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito e verranno emessi utilizzando il metodo di pagamento originale.

• PayPal: rimborsato direttamente sul tuo conto PayPal.
• Carta di Credito/Debito: rimborsato sulla carta originale utilizzata per il pagamento.
• Google Pay / Apple Pay: rimborsato sulla carta collegata al tuo portafoglio digitale.
• Criptovaluta: riceverai il valore equivalente nella stessa criptovaluta originariamente utilizzata per il pagamento.

Esempio: Se hai pagato 100€ in Bitcoin (0.004 BTC) e, al momento del rimborso, 100€ valgono 0.006 BTC, riceverai 0.006 BTC.

Per qualsiasi domanda o problema relativo ai resi, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@taomark.com. Il nostro team sarà lieto di assisterti.